Takuu ja palautukset
Mikäli ostetuissa tuotteissa ilmenee puutteita, ota pikaisesti yhteyttä lähimpään Norman-Optikan liikkeeseen tai ilmoita asiasta sähköpostitse osoitteeseen info@normanoptika.ee.
Jos ostettuja tuotteita on käytetty tavanomaiseen tapaan ja hoidettu oikein, mutta tuotteissa ilmenee kuitenkin puutteita, tuotteita koskeva reklamointioikeus on voimassa kahden vuoden ajan ostopäivästä, mikäli syyn voidaan olettaa olevan valmistusvirhe.
Norman-Optika myöntää kehyksille ja aurinkolaseille yhden vuoden takuun. Silmälasien linsseillä on kuuden kuukauden mittainen takuu. Takuu koskee valmistusvirheitä. Norman-Optika ei vastaa tuotteen tavanomaisesta kulumisesta tavallisessa käytössä.
Kuluttaja on velvollinen käyttämään ja hoitamaan tuotetta oikein. Ohjeet silmälasien ja piilolinssien käyttöön löytyvät tästä sekä kuitin kääntöpuolelta.
Takuu ei ole voimassa seuraavissa tapauksissa:
- Linssien asentaminen omiin kehyksiin
- Verkkokaupasta tilatut silmälasien linssit, jotka eivät vastaa silmälasireseptiin merkittyä.
- Kertakäyttöiset piilolinssit. Muunlaisten piilolinssien puutteiden on ilmettävä ensimmäisellä käyttökerralla. Takuun voimassaolo edellyttää piilolinssien kuplapakkauksen esittämistä.
Tuotteiden palautus/vaihto
Kuluttajalla on oikeus palauttaa verkkokauppasta ostettu tuote 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta tai oikeus vaihtaa tuote toiseen tuotteeseen. Palautetavan tuotteen on oltava pakattu alkuperäiseen pakkaukseen ja sen on oltava ehjä. Tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kulut maksaa ostaja. Tuotteen palauttamisen yhteydessä myyjä sitoutuu palauttamaan ostajalle tuotteista maksetun summan ostajan ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 14 kalenteripäivän kuluttua tuotteiden palauttamisesta myyjälle.
Silmälasien linssejä ei korvata, sillä linssit on hiottu sopimaan kehyksiin reseptin mukaisesti!
Tuotteet voi palauttaa tai vaihtaa ottamalla ensin yhteyttä meihin joko sähköpostitse info@normanoptika.ee tai ottamalla yhteyttä lähimpään liikkeeseemme.